服務承諾
服務與承諾
技術服務: 我公司配備 專業(yè)的技術支持人員,只要現場需要我們會在第一時間趕到現場,同時我們在公司網站中設有產品展示專欄。通過我公司網站,客戶可瀏覽我公司的主要產品,可了解到我公司產品的主要性能特點,
售前服務: 我公司技術部按照需方技術規(guī)范要求,設計技術方案,對非標產品,技術部將提供多個產品設計方案,供需方選擇和參考。商務部對需方提供產品檢驗報告、產品報價、計算生產周期等。
售中服務: 雙方簽訂合同后按需方要求提供詳細的地基圖、產品外形圖及詳盡的產品技術資料,技術資料的提供按需方要求。產品檢驗合格后,根據需方要求的到貨時間及地點,做好發(fā)貨運輸工作,貨物運輸過程中實行全程跟蹤服務,并就貨物運輸投相應的運輸保險。保證產品安全到達目的地。
售后服務: 為確保產品的安裝質量, 我公司設有專業(yè)的售后服務隊伍。售后服務團隊由電氣專業(yè)的大專、大本學歷,從事相關工作3年以上的電氣工程師組成。
服務承諾: 我公司保證全力配合需方要求,選派專業(yè)的售后服務人員到設備安裝現場協(xié)助安裝、調試工作,直到設備正常運行。設備正常運行后,我公司承諾在質保期內,當需方需要維護時,供方在接到通知后二十四小時至四十八小時內,派專業(yè)人員到達現場。